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Portada métricas Snapchat

Snapchat es una de las redes sociales que ha revolucionado el mundo en el que opera. Esta red social ha sufrido un crecimiento imparable, destacando que, a diferencia de otras redes sociales, sus usuarios no abarcan a personas de cualquier edad. Los usuarios principales son personas de entre 18 y 34 años. El acceso a esta red social sólo es a través de dispositivos móviles, lo que hace aún más impresionante su exponencial crecimiento.

Snapchat cuenta con una cifra que oscila alrededor de 160 millones de usuarios activos, de los cuales el 60% del total publican a diario. También es digno de mención que alcanza las 5 millones de visualizaciones de vídeos diaria. Estos datos son publicados por la misma compañía, por lo que deben ser muy de fiar.

El éxito de Snapchat reside en su naturaleza: la imagen y el vídeo. En la actualidad estos dos formatos son el fenómeno del momento.

Podríamos definir esta red social como una app de mensajería instantánea a través de imágenes y/o vídeos, con una característica diferenciadora: lo publicado desaparecerá pasadas 24 horas. Este es un hecho muy positivo según algunos de sus usuarios, ya que no deben cuidar tanto una publicación o pensarse tanto el hecho de realizar la fotografía o grabación de vídeo, a diferencia de otras redes sociales como Instagram o Facebook. Gracias a ello, muchos usuarios consideran a esta red social perfecta para complementar tus perfiles de otras redes sociales.

Las imágenes que envías pueden tener una duración de 1 a 10 segundos, y el usuario que lo vea sólo tiene acceso a ella por este tiempo, factor que refuerza lo anteriormente comentado.

chica snapchat

Cabe destacar que Snapchat es la red social pionera en este tipo de publicaciones de 24 horas, de la cual Instagram copió este formato literalmente. Posteriormente otras redes sociales como Facebook y Whatsapp se han subido al carro de este tipo de publicaciones. De todas formas, es incomparable el éxito obtenido por Snapchat e Instagram con estas dos últimas.

Como en cualquier ámbito del mundo online, es una ventaja realizar una medición de la actividad que se realiza en una red social (cómo ya hemos indicado en anteriores post) y quizás Snapchat sea la red social que más dificultades presenta para ello.

A pesar de esto, a continuación te recomendamos una serie de métricas a tener en cuenta:

  • Total de vistas únicas. Total de usuarios que ha abierto una publicación realizada por nosotros durante al menos un segundo. A modo de ejemplo, podemos compararlo con el alcance en Facebook.
  • Screenshots. Se corresponde al número total de capturas que se han hecho de una historia. ¿Para qué te puede servir? Pues con esta medición lograrás saber que contenido ha llamado más la atención o si le ha sido útil a los usuarios. También, puede ser una medida de engagement si así lo prefieres.
  • Tasa de finalización. Snapchat solamente te deja que tus publicaciones duren 10 segundos como máximo. Por ejemplo, partiendo de esta base, puedes crear un anuncio que dure 40 segundos y dividirlo en 4 publicaciones seguidas. De este forma, podrás contabilizar las visualizaciones de cada publicación y conseguir cual es el porcentaje de seguidores que vieron todo el anuncio al completo.
  • Seguidores. Lleva siempre un buen seguimiento de tus seguidores. Debes establecer un control en el tiempo, para así poder comparar datos y vigilar la evolución de los seguidores. Es importante también saber cómo han llegado a tu perfil, si través de otra red social, de un Snapcode, u otras fuentes.
  • Tap Rate. En Snapchat si estás viendo una publicación y esta no te interesa puedes pasar a la siguiente. A esta acción se le denomina “tap”, por lo que: a menor número de “taps”, más positivo para tu perfil. De esta forma podrás presumir de un mayor engagement.
  • Publicaciones. Snapchat presenta una peculiaridad más: no se pueden marcar ni likes ni comentarios. Esto nos impide qué sentimiento muestran tus seguidores sobre una publicación concreta. ¿Cómo solucionarlo? Pues bien, una buena forma es llevar el control sobre el número de publicaciones que realizas y de qué tipo son (informativas, publicitarias…), establecer un período de tiempo determinado (por ejemplo una semana), y analizar los resultados que se han obtenido con dichas publicaciones.
  • Listas de destinatarios. Crea diferentes listas de destinatarios de tus publicaciones, por ejemplo, según su edad, sexo o gustos. Puede ser un trabajo un poco pesado, pero nos ayudará a adaptar una oferta a la demanda y mejorar así la calidad de lo que publicamos. Aumentaremos el feedback.
  • Porcentaje usuarios activos. Si tienes 1.000 seguidores, y tus publicaciones sólo tienen una media de 100 visualizaciones, ¿lo que publicas no lo visualiza muchos usuarios, ¿verdas? Bueno, este dato te permitirá ir mejorando la calidad de tus publicaciones y/o de tus seguidores.

Además de estas métricas, os recomendamos otra estrategia para poder medir acciones estratégicas de marcas en Snapchat. El hecho de que, como marcas, no tengamos el control total sobre nuestras acciones, nos hace recurrir a otras fórmulas para medir, por ejemplo, el impacto de una campaña. Para ello, una gran opción es crear un hashtag únicamente para Snapchat con la intención de redireccionar a la propia web o a otros perfiles. De este modo, se podrá medir su evolución a través del alcance en otras redes sociales, visitas en la web o cualquier otra medición que presente una mayor facilidad.

Todas estas métricas te ayudarán en la consecución de tus objetivos de marketing digital, pero recuerda: antes tienes que tener claramente establecida tu estrategia. En esta red social, debido a su tipología y el target que lo consume, cualquier campaña debe ir enfocada a un público joven y atrevido. Asimismo, dependiendo de la estrategia elegida, se usarán todas las métricas mencionadas, o solamente algunas de ellas. Todas son válidas, pero cada una aportará datos sobre aspectos diferentes.

instagram-portada

Desde hace tiempo Instagram se ha convertido en una red social con enorme uso tanto a nivel personal como nivel empresarial. Actualmente, cuenta con un total de 500 millones de usuarios de los cuales 300 millones hacen uso de la aplicación diariamente.

Instagram está destinada únicamente a la publicación de imágenes y vídeos, restándole así importancia al texto.  De esta forma, debes cuidar al máximo la calidad de tus publicaciones. Puedes optimizarlas con filtros y otras opciones para imágenes o vídeos que Instagram posee por defecto. Despues de su última actualización, las opciones de publicación de Instagram son más variadas pero son utilizadas por todos los usuarios en general. Por este motivo  y en búsqueda de la diferenciación, vamos a enumerarte algunas apps gratuitas en Android e iOs para optimizar tus fotos y vídeos.

Algunas de estas aplicaciones tienen contenido en comun, pero quizás posean cierta característica especial que sea lo que tu negocio o idea necesite. Para una mejor comprensión de las funciones de las herramientas, las dividiremos según su uso:

PARA PUBLICAR FOTOS

1.Edición. Para editar fotografías, las tres apps más utilizadas son:

  • AVIARY. Se caracteriza por ofrecer una gran variedad de herramientas necesarias y, a la vez, presentar sencillez de utilización.
  • SNAPSEED. Cuenta con una alta profesionalidad, pero con un manejo algo más complejo.
  • VSCO. Tiene la peculiaridad de ser a su vez una comunidad, lo que supone que tienes la posibilidad de comparar tus trabajos con otras publicaciones de diferentes usuarios.

Adicionalmente, encontramos otras que también nos podrían ser de gran ayuda como son:

A COLOR STORY, FOODIE -caracterizada por ser usada en fotos de comida- y WHITAGRAM -de uso en iOs y Android-. Por último, PHOTOSTITCHER, solamente válida para iOs.

GATO-creación-instagram

2.Creación y diseño. Si tu objetivo es crear una imagen nueva y deseas que encaje bien dentro de los límites que presenta Instagram, la solución la encontrarás en:

  • PRISMA. Ofrece la posibilidad de modificar además de editar diversos aspectos de tus fotos y ofrece múltiples filtros de estilos de artistas reconocidos.
  • QUICK. Es una app perfecta para la realización de anuncios, ya que su principal ventaja es lo fácil que te permite añadir textos a tus fotos.

También encontramos aquí otras  cómo: OVER -únicamente gratuita en Android- y STUDIO DESIGN y ROLLWORLD -Tiny Planet-Globe Photo-.

3.Collage. Combinar diferentes imágenes, editarlas individualmente, realizar composiciones y, en definitiva, crear, es algo indispensable en la actualidad. Esto lo vemos reflejado en Instagram a través de los collages. Hay una aplicación que destacar sobre las demás en este aspecto, por su uso y conocimiento por los usuarios:

  • LAYOUT. Es la app por excelencia ya que, al pertenecer a Instagram, ofrece características que después hace que tus creaciones funcionen mucho mejor que si las hicieras con otras aplicaciones.

Seguidas de ella se utilizan otras como MOLDIV o PIC STICH, disponibles en iOs y Android, las cuales ofrecen un servicio muy completo. La diferencia la encontramos en que LAYOUT pertenece a Instagram.

Ojos-collage-instagram

PARA PUBLICAR VÍDEOS

1.Edición y creación

Para la mejora de las publicaciones de nuestros vídeos encontramos gran variedad de herramientas, entre las cuales destacan:

  • VIVA VIDEO. Esta aplicación, conocida por todo el mundo, es clasificada por Google como la app número 1 en realización y edición de vídeos.
  • INSHOT. Aquí, podrás disfrutar de diferentes herramientas que te servirán para añadir texto a tu vídeo y personalizarlo con música.
  • MAGISTO. Destaca de ella los efectos especiales que ofrece, y además crea vídeos automáticos con últimas fotos y vídeos que encuentre en tu galería.

También se encuadran aquí otras apps que ofrecen servicios parecidos como son HYPERLAPSE y SPLICE, que únicamente se encuentran en iOs.

En este punto, debemos añadir aquellas apps que crean las imágenes en movimiento –GIF- tan utilizadas actualmente.

Esto nos lo ofrece directamente Instagram con su herramienta BOOMERANG, pero también encontramos para ello otras aplicaciones como PHHHOTO, disponible en iOs y Android.

APP PARA INSTAGRAM  STORIES

Las stories de Instagram han tenido una impresionante repercusión en el uso de esta red social, haciéndole la competencia a Snapchat. Las stories son fotos o vídeos que tienen una duración en tu perfil de 24 horas, y es por ello que esta red social no te permite publicar archivos que tengan una antigüedad mayor a este tiempo en el momento que se desea publicar.  Para muchos usuarios esta peculiaridad es un aspecto negativo. Para evitar esto, es indispensable contar con:

  • INSTAGRAM STORIES UPLOADER (para iOS)
  • INSTASTORIES FOR INSTAGRAM (para Android)

Estas apps hacen que puedas subir cualquier foto o vídeo de tu galería independientemente de su antigüedad.

La semana pasada, anunciábamos en un post la incorporación de la monitorización de Instagram a nuestra plataforma Netopinion. Gracias a esta actualización en la herramienta, ya podemos analizar y medir diversas KPI aplicables a cualquier cuenta en Instagram, bien sea de la propia marca como cuentas de la competencia. De esta forma, podemos ver cómo actúa la competencia en Instagram y evaluar quien consigue mejores resultados en su estrategia y acciones en esta red social.

Según los objetivos que se hayan marcado en el plan estratégico de Social Media, algunas métricas a  tener en cuenta a la hora del seguimiento de una campaña en Instagram pueden ser las siguientes:

  1. Nº Total de Medias (fotografía o vídeo) que has publicado en el periodo
  2. Nº de Usuarios únicos que han interactuado contigo
  3. Nº de veces que los usuarios han interaccionado contigo
  4. Total de Usuarios únicos que han podido ver las interacciones
  5. Nº de ‘Impresiones’ que se han podido generar
  6. Interacciones por cada persona
  7. Reach por cada interacción
  8. Impresiones por reach
  9. Volumen de Likes generados por los medias publicados
  10. Volumen de comentarios obtenidos en los medias publicados
  11. Ratio de Likes y ratio de comentarios
  12. ¿Qué medias funcionan mejor?
  13. ¿Qué usuarios con más activos?
  14. ¿Qué franja horaria es más activa?
  15. ¿Qué días son más activos?
  16. Gráficos comparativos frente a la competencia, ¿quién obtiene mejores resultados?

Cuando hablamos de medias en Instagram nos referimos a las publicaciones tanto de fotografias como vídeos en esta red social.

Por último, además de la monitorización de cuentas en Instagram, debemos destacar que desde Netopinion estas métricas son aplicables a la monitorización de campañas de hashtags. También, este software permite tener acceso en todo momento al detalle de los contenidos de los mensajes publicados en cada media, es decir, se puede acceder a cada media y comentario desde la plataforma.

Desde su nacimiento en 2010, Instagram ha ido incrementando su volumen de usuarios activos a lo largo de estos cinco años y también ha ido evolucionando con nuevas actualizaciones del software implementando diversas funcionalidades como nuevos filtros, Instagram Direct (chat)  o incluso, la posibilidad de crear anuncios -tal como descubríamos el pasado mes de Septiembre-.

Incorporamos la monitorización de Instagram a nuestra plataforma Netopinion

Todo esto ha hecho que muchas marcas hayan implementado esta red social a su estrategia de marketing digital y prestado atención al seguimiento y evaluación de las acciones aplicadas a la misma. Por este motivo, y atendiendo a las necesidades de nuestros clientes, el cuerpo técnico de ITELLIGENT ha implementado la monitorización de Instagram a la plataforma Netopinion, software para la monitorización y medición de la reputación online y gestión de redes sociales.

¿Qué se puede analizar y medir en Instagram con Netopinion?

Monitorización_Instagram_ITELLIGENT

A continuación os desglosamos todo la información que Netopinion ofrece de Instagram:

  • Permite saber qué medias (fotos o vídeos) de los que publicas tienen más éxito entre los usuarios de Instagram y cuales generan mayor impacto.
  • Mide el número de interacciones, engagement, alcance e impresiones de los medias publicados por la marca frente a los medias publicados de la competencia.
  • Detecta qué usuarios son los más activos y cuáles de ellos son Influencers
  • Ofrece qué días de la semana y qué horas del día son los más activos para tu marca en Instagram
  • Estudio de geolocalización de los medias
  • Gestionar campañas de hashtags así como medir su impacto: engagement y alcance.
  • Ofrece rankings de interacciones, usuarios, hashtags, medias, links, etc.