Nuestro Blog

Desde mañana 30 de septiembre hasta el sábado 1 de octubre, la prestigiosa Universidad de Stanford organizará el V Simposio Computation+Journalism bajo el título “Exploring the interface between journalism and computing“. Comenzará a las 9:00 am (GMT-7) y finalizará el sábado a las 4:00 pm (GMT-7). Por primera vez, se celebrarán estas jornadas enfocadas al Periodismo Computacional en Stanford, que junto a la Universidad de Columbia y el Instituto Tecnológico de Georgia, han sido las primeras universidades organizadoras de estas conferencias desde su primera edición en 2008. Hablar de Periodismo Computacional es hablar de un concepto con pocos años de vida pero con un avance constante.

Los primeros pasos de este campo se dieron en EE.UU en 2006, concretamente, en el Instituto Tecnológico de Georgia, con la organización de un taller impartido por el profesor Irfan Essa. Dos años más tarde, en el mes de febrero, tuvo lugar la primera edición del Simposio sobre Computación y Periodismo en el que se reunieron investigadores informáticos y periodistas de Atlanta, GA. Al año siguiente, en 2009, la Universidad de Stanford se sumó a la corriente académica que apreció el recorrido de dicha temática y organizó su propio “workshop” para dar un empujón a este nuevo campo de estudio. En 2013, se llevaría a cabo la segunda edición del Simposio en la cuna del Periodismo Computacional, la Universidad Tecnológica de Georgia, mientras que las dos siguientes ediciones fueron organizadas por la Universidad de Columbia. Ahora, en 2016, pasa el testigo a la Universidad de Stanford el próximo viernes 30 de septiembre.

A grandes rasgos, el Periodismo Computacional se centra en la adaptación de las habilidades del periodista para encontrar y contar historias a la sociedad mediante el conocimiento y utilización de las nuevas tecnologías. Este nuevo periodismo afecta a las capacidades del periodista quien debe tener ciertos conocimientos y competencias informáticas para su quehacer profesional. Este perfil profesional, el periodista computacional, además de poseer una formación en Ciencias de la Información y Comunicación, debe tener conocimientos propios de la Ciencia de Datos como son la  inteligencia artificial, el procesamiento del Lenguaje Natural, técnicas de visualización, personalización y sistemas de recomendación, entre otros.  Aunque no toda la informática y computación representa la totalidad de la materia, el periodista computacional también deberá comprender aquellos elementos provenienteS de las Ciencias de la Documentación.

Periodismo Computacional Lluis Codina

Infografía Periodismo Computacional www.lluiscodina.con

El simposio “Computation + Journalism 2016” se llevará a cabo en el Stanford’s Paul Brest Hall y tendrá la clara influencia de las próximas elecciones presidenciales en EE.UU, como puede apreciarse principalmente en la primera de las dos jornadas:

  • Viernes 30 de Septiembre:

9:00- Apertura “Verdad, confianza y la tecnología en las campañas políticas”.

10:30- Sesión de trabajo “Campaña 2016: Verificación de datos y encuestas”

11:30- Mesa redonda “Periodismo reproducible”

02:00- Sesión de trabajo “Los novedosos Muckrakers* Periodismo de investigación en la Era de de la ciencia de datos”.

3:30-  Sesión de trabajo “Historias por y para algoritmos”

4:30- “Visión global”

  • Sábado 1 de Octubre:

9:00- Apertura “Visualización y periodismo”

10:30- Sesión de Trabajo “Documentos, minería de datos y descubrimientos”

11:30- Mesa redonda “Encontrar ideas e historias en grandes conjuntos de datos”

2:00- Sesión de trabajo “Cómo captar la atención”

3:00- Sesión de trabajo “La historia detrás de la historia”

4:00- Acto de clausura.

*Todas los horarios dados son de carácter local. (GMT-7)

Los retos a los que se enfrenta el sector turístico son la adaptación a la capacidad tecnológica disponible así como la tecnología emergente para transformar la forma de consumir y vender turismo. No podemos encarar la transformación del turismo en Turismo Inteligente de una manera homogénea, ya que cada mercado y segmento establece diferentes posibilidades. Las pymes del sector requieren de patrones más comunes entre las mismas a través de nuevas oportunidades que les permitan la supervivencia y el crecimiento.

A lo largo de esta publicación desgranaremos las principales tendencias de turismo inteligente en opinión de nueve de las principales instituciones de Turismo Inteligente, diez tendencias tecnológicas fundamentadas en su conocimiento del sector y cercanía con el empresariado local. Todo ello con el objetivo de desarrollar mejoras en competitividad y productividad.

DIEZ TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN TURISMO PARA EL 2016

Las 10 tendencias nacen de poner en común las conclusiones de las distintas entidades que forman la Plataforma Tecnológica del Turismo, THINKTUR.

  1. Big Data / Open Data 

    La extracción de información de enormes cantidades de datos facilita la toma de decisiones debido al perfil que se obtiene del comportamiento de los clientes. No sólo la toma de decisiones se refleja de forma estratégica sino que afecta a la creación de productos y servicios que mejoren de manera constante las experiencias.

    Otro de los aspectos relevantes es el de contar con información local personalizada contextualizada, geolocalizada y en tiempo real. Fundamental es el movimiento Open Data como aliados y beneficiarios.

  2. Marketing Digital 

    El recorrido desde el Marketing tradicional hasta el concepto on-line se emprende mediante herramientas, canales e intermediarios y gracias al desarrollo de las tecnologías de la información TIC. El fundamento principal es la ejecución de acciones de promoción y comercialización con resultados visibles en las reservas directas.

  3. Entorno Móvil 

    La adaptación de las webs del sector al entorno móvil se presenta no como una mejoría tecnológica, sino como elemento clave en la subsistencia ante los nuevos hábitos del turista. Tal afirmación nace de la constante presencia de los dispositivos móviles en el día a día del usuario. Se refleja en: información, planificación y compra a través de transacciones móviles.

    Como elementos novedosos destacar  el uso de wearables para aumentar mediante acciones, la comunicación y el acceso a datos. Los avances en localización en interiores genera nuevos servicios turísticos orientados a la movilidad.

  4. Realidad virtual/inmersiva

    Las nuevas tecnologías aplicadas a lo que comúnmente conocemos como Realidad Virtual aportan un sin fin de oportunidades al sector, todas ellas destinadas al refuerzo y potenciación de experiencias y del consumo.

    A través de espacios inmersivos, realidad virtual/aumentada o tecnología háptica logramos alcanzar un nuevo nivel. Todas estas potentes herramientas son aplicables no sólo durante el transcurso de la estancia sino que se pueden aplicar en tres fases:

    Previa. Promoción mediante la recreación de situación que va a vivir si opta por un determinada opción. Ej. Vista 360º
    Durante. Enriquecimiento de la experiencia a niveles que sólo la tecnología nos puede brindar. Ej. Salas inmersivas con realidad aumentada/virtual en las restaurante o ludoteca.
    Después. Tecnologías que nos permitan revivir o compartir la experiencia pasada de una manera nunca vista hasta ahora.

    Con todo ello obtenemos el denominado “placer anticipado” y además “placer posterior”.

    Turismo Inteligente

  5. Internet of Things (IoT) 

    La conexión y la tecnología inalámbrica acompañan al turista en todo su recorrido permitiéndole obtener información y compartirla, se establece la total hiperconexión entre empresas y destinos. La información obtenida ayuda tanto a empresas/destinos como mejora la experiencia del cliente constantemente.

  6. Trans-comercialización 

    Cada vez más se establecen herramientas comunes al respecto de la comercialización de destinos turísticos. Aunque es muy destacable y a pesar del poder en los modelos y canales de comercialización que tienen y que seguirán teniendo webs como travelplan.es, welcomebeds.com, etc. las nuevas oportunidades que se presentan al respecto de las nuevas normativas en grandes mercados europeos prohibiendo las clausulas de paridad y la preponderancia de las OTAs abren nuevos caminos. De esta manera se otorga al sector hotelero mayor capacidad a la hora de atraer a los clientes a sus propios canales de comercialización.

  7. Procesamiento de lenguaje natural

    La interpretación de las búsquedas de los clientes para extraer sus comportamientos y reacciones durante el proceso de compra no presencial, conocer no tan sólo qué se hace, sino porqué se hace. El profundo conocimiento que se obtiene a través de la gestión de los datos otorga un gran avance en la información. Todo ello siempre teniendo en cuenta las limitaciones de carácter ético que presenta.

  8. Gamificación 

    La gamificación al tener su raíz en la palabra inglesa games en muchas ocasiones se relaciona únicamente con el concepto clásico de atracción y creación de experiencias muy presente desde hace tiempo en el turismo. Aplicado al marketing adquiere una nueva acepción, la de elemento para la fidelización, fundamental en el sector tanto por el vínculo que crea con el cliente, como por el poder de creación de nuevos clientes. Facilita la segmentación, de la unión de todos estos factores y con el desarrollo de servicios adicionales  incorporados a las etapas de la cadena de valor y a la comercialización, para alcanzar objetivos a través de la motivación del cliente.

  9. Sistemas de personalización

    Personalización como sinónimo de diferenciación pero no a nivel competitivo sino como capacidad de poder diferenciar entre nuestros clientes en función de sus preferencias, en definitiva, creación de experiencias únicas. La importancia de estos sistemas hace que se consolide año tras año entre los de mayor capacidad económica dentro del segmento de turismo de calidad.

    Requiere de la aplicación de algoritmos que faciliten el perfilado de turistas y de recomendación de experiencias. El impacto que genera se aprecia principalmente a dos niveles, el económico y el de sostenibilidad. Importante es también la colaboración entre los diferentes agentes turísticos para una mayor  obtención de datos y la generación automática de los paquetes deseados por el cliente.

  10. Impresión 3D

    Otorga la posibilidad de la creación instantánea, y entre sus posibles utilizaciones en el sector  están la de ofrecer soluciones a la problemática del stock con la generación de repuestos de maquinaria compleja y la creación de amenities para el sector hotelero entre otras.

  • Realizamos un estudio sobre la presencia online de las aseguradoras, AXA Seguros y DKV Seguros, entre el 15 de agosto y el 15 de septiembre.
  • El estudio da respuesta a las preguntas de qué, quién, cuándo, cuánto y dónde se establecen conversaciones sobre AXA y DKV.

Durante más de 30 días, del 15 de agosto al 15 de septiembre, nuestra herramienta netOpinion ha realizado una escucha activa de las aseguradoras AXA y DKV Seguros en la Red con el fin de analizar su presencia online y averiguar tanto la cantidad como la calidad del contenido que generan, qué tipo de contenido se publica (topics), qué usuarios interactúan con ambas marcas y cómo se viralizan sus contenidos publicados en la red social Twitter.

De todos los datos recopilados, más de mil cien, se descubre que Axa Seguros es la marca más mencionada en Internet (63%) frente a DKV Seguros (37%) durante el periodo de escucha establecido.

A lo largo de estas semanas, la media de publicaciones al día, gira en torno a las 20 y 30 publicaciones en el caso de DKV y en torno a las 30 y 50 publicaciones al día en el caso de AXA.  Sin embargo, existen varias fechas más significativas en las que se produce mayor volumen de menciones. Esta “alteración” se origina entre el 6 y el 10 de septiembre para ambas marcas. En cuanto a DKV, el 7 de septiembre se producen 100 publicaciones. Y en el caso de AXA, el 9 de septiembre es el día en el que se superan las 90 menciones.

Pero, ¿qué ha ocurrido en ambos casos para que surjan más publicaciones de lo habitual?

  • DKV Seguros. Día 7 de septiembre, 100 publicaciones, de las cuales el 96% son tweets. En su mayoría protagonizados por dos usuarios. Se producen un total de 70 tweets con mención a DKV Seguros junto a los usuarios: @WillyrexYT  y @bysTaXx a partir de un tweet con foto publicado por éste último.
  • AXA Seguros. Día 9 de septiembre, 94 publicaciones de los cuales cerca de 40 se tratan de tweets y noticias bajo el titular “El seguro a terceros de Axa, el mejor en calidad-precio” vía Europa Press, entre otros contenidos.

La fuente de donde proceden la gran mayoría de los datos recopilados es la red social Twitter. En el caso de AXA, constituye el 78% de más de 600 publicaciones y, en el caso de DKV, supone el 76% de más de 400 publicaciones recopiladas entre el 15 de agosto y el 15 de septiembre.

Parte del contenido extraído, se resume en este informe a través de un módulo de detección de topics llamado “Sistema de Itags”. En este módulo de Itags se puede configurar, dentro de la plataforma netOpinion, diversas categorías temáticas que engloban diversos términos o keywords para aglutinar una temática común. En este caso, algunos Itags establecidos en el Informe tratan sobre:

  • Consejos de Salud. Publicaciones sobre consejos y recomendaciones saludables
  • Ofertas de Empleo. Publicaciones de ofertas de trabajo en estas compañías de seguros en diversas ciudades españolas
  • Promociones. Tanto ofertas como promos sobre seguros
  • Quejas y reclamaciones. Quejas, problemas, reclamaciones o comentarios negativos de los usuarios en Internet sobre las mutuas o sus servicios
  • Entre otros

Para profundizar y averiguar de qué temas se habla en Internet en torno a estas compañías de seguros, puede solicitar este informe gratis rellenando el formulario que aparece al final de este post.

informe-itelligent_altavoz-viralidad_axa-y-dkv-seguros

Figura 1. Altavoces de Viralidad sobre las cuentas @DKVSeguros y @AXASegurosES en Twitter durante el 15 de agosto al 15 de septiembre de 2016

¿Cómo se viralizan las publicados en la red social Twitter?

Además de monitorizar la presencia online de estas aseguradoras en el universo Internet, hemos optado por realizar un breve análisis sobre la “viralidad” de las cuentas @AXASegurosES y @DKVSeguros en Twitter.

A modo de ejemplo, una de las gráficas que aporta nuestro informe son los “Altavoces de Viralidad” (Figura 1) que permiten visualizar el impacto que adquieren los tweets, menciones y retweets realizados por cada una de las cuentas aquí monitorizadas. Dentro de estos altavoces aparece una calificación comparativa de los resultados obtenidos en ambos casos. NetOpinion establece cuatro valoraciones que pueden ser: excelente, bueno, mejorable o muy mejorable.

Se comprueba, por tanto, que las publicaciones de @DKVSeguros frente a @AXASegurosES alcanzan a un mayor número de usuarios (reach) así como a un mayor número de impresiones (número de veces que los usuarios han podido “ver” sus publicaciones). También destaca el número de usuarios que interactúan con la cuenta @DKVSeguros, más de 1.700 usuarios, los cuales realizan cerca de tres mil interacciones.

Sin embargo, a pesar de que @DKVSeguros posea muchas interacciones y usuarios que interactuén durante estos 32 días monitorizados, cabe destacar que la media de interacciones por usuario es inferior frente a @AXASegurosES.

En el caso de @AXASegurosES, aunque tan solo posea 398 usuarios que interactúen con la cuenta, éstos suelen realizar -de media- más de tres interacciones cada uno, es decir, 398 usuarios han causado unas 1.200 interacciones aproximadamente. Este es el motivo por el cual netOpinion ha valora como “bueno” la media de interacciones por persona en el Altavoz de @AXASegurosES.

informe-itelligent_escucha-activa_axa-y-dkv-seguros

Obtén el informe sobre “Escucha Activa: DKV Seguros y AXA Seguros” rellenando este breve formulario:

El pasado 6 de Septiembre el portavoz de la Junta de Andalucía Miguel Ángel Vázquez presentaba, tras la aprobación por parte del Consejo de Gobierno, el Plan de Acción de Andalucía Smart 2020. Con este Plan, Andalucía se convierte en la primera comunidad autónoma en  presentar un proyecto homogéneo de ciudades inteligentes que transforme a la misma en una Smart Region, mediante la copartición entre los modelos de acción de cada municipio.

Nuestro blog ha dedicado varias publicaciones a la temática de Smart Cities, y es que ITelligent es miembro del clúster Andalucía Smart City, pero nunca está de más definir un concepto que cada día adquiere mayor relevancia tanto en el sector público como el privado. Cuando hablamos de Smart Cities, nos referimos basicamente a la aplicación práctica de las nuevas tecnologías, Big Data, IoT etc. al día a día de nuestras ciudades. Persiguiendo principalmente el avance en sostenibilidad, calidad de vida y ahorro en la gestión pública que hagan de nuestras ciudades, ciudades inteligentes. Todo ello combinado con iniciativas emprendedoras que generen riqueza y empleo en la sociedad transformando el modelo productivo.

El Plan de Acción Andalucía Smart 2020, dentro de la Estrategia de Innovación de la Junta de Andalucía, cuenta con un presupuesto de unos 50 millones de euros, para un periodo de 5 años, aportados por la Junta de Andalucía, Fondos Europeos y agentes privados. Se establecen 7 lineas estratégicas de actuación para la implantación de las Smart Cities en Andalucía:

  • Gobernanza. Los ayuntamientos y sus vecinos así como todos los agentes con carácter participativo tomen decisiones transparentes y colaborativas en sus municipios.
  • Económico-Financiera. Publicación clara de fondos y fuentes de financiación y búsqueda constante de oportunidades y atracción de inversiones.
  • Seguridad. La privacidad y el tratamiento de datos personales en la Smart City con total transparencia.
  • Educación. Concienciar y educar en elementos TIC a la ciudadanía como elemento fundamental del nuevo modelo.
  • Legal. Establecer las competencias de los participantes en el desarrollo de los diferentes procesos.
  • Tecnológica.  Impulsar iniciativas tecnológicas para la implantación de medidas sostenibles e inteligentes.
  • Infraestructuras. La parte física y más visible de la consecución de los objetivos.

A través del modelo de colaboración público-privada, se plantea la consecución de una serie de objetivos durante el periodo de implementación del Plan y bajo la premisa de estos principios:

  • La generación de sinergias y colaboración entre las ciudades.
  • La apuesta por el I+D+i.
  • Fórmulas de financiación sostenibles.
  • Creación de un marco de desarrollo inteligente.
  • Orientación a la ciudadanía.
  • Apuesta por la eficacia y eficiencia.
  • Sostenibilidad.
  • Transparencia.
  • Participación.

En este sentido, la estrategia Andalucía Smart se concreta en la implantación de 12 medidas para conseguir que nuestras ciudades sean más inteligentes y sostenibles:

  • Libro blanco Andalucía Smart. Evaluación de ciudades y municipios de su nivel Smart para así ajustar su hoja de ruta.
  • Marco tecnológico. Necesidades tecnológicas, diseño e implantación del plan.
  • Bootcamps. Espacio de trabajo y entrenamiento para la transformación inteligente de las ciudades y municipios de Andalucía.
  • Red de agentes. Las entidades e instituciones encargadas de definir y gestionar el modelo a seguir.
  • Portal Colaborativo. Red para la compartición de los avances y  resultados de las diferentes intervenciones.
  • Centro I+D+I. Espacio dirigido a emprendedores, empresas TIC y universidades, entre otras.
  • Andalucia Smart Lab. Experimentar y testar las soluciones smart implantadas.
  • Oficina de asesoramiento. Estudios financieros de proyectos smart y que, igualmente, ayuda a los emprendedores.
  • Programa de financiación.
  • Plan de acción de inversiones. Recabar fondos en el extranjero con los que impulsar el desarrollo del objetivo.
  • Plataforma MOAD (Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital) y catálogo único de procedimientos administrativos. Mediante un convenio de colaboración, a lo largo de 2016 se implantará una versión única en más de 400 ayuntamientos, contribuyendo así al crecimiento inteligente de los municipios y de la región a través de una iniciativa con claro impacto en el ámbito de la gobernanza.
  • Estrategia de comunicación. Comunicar a la ciudadanía todos los pasos que se vayan dando en la estrategia Andalucía Smart.

Andalucía  Smart 2020 nace para colocar a Andalucía a la vanguardia smart y no quedar rezagada cómo en otros capítulos de nuestra historia, y con la firme voluntad de impulsar el desarrollo de Andalucía mediante la colaboración entre las ciudades, las diferentes instituciones públicas, el sector privado y todos y cada uno de los andaluces. Del éxito del plan depende no sólo la mejora y la transformación de la habitabilidad en nuestras ciudades y la relación con la administración, sino la creación de un nuevo modelo económico en Andalucía que genere empleos y nuevas oportunidades de negocio a las empresas en Andalucía.